Processus de service après-vente des mini-pelles pour les concessionnaires : du problème signalé par le client à la clôture du dossier
Guide pratique sur le processus après-vente des mini-pelles destiné aux concessionnaires, couvrant la prise en charge des problèmes des clients, l'enregistrement des dossiers d'intervention, l'identification des machines, la collecte des éléments de preuve, la remontée d'information vers les fournisseurs, la gestion des pièces détachées et la clôture des dossiers.